Política de cancelación de pedidos

Entendemos que en determinadas ocasiones puede ser necesario cancelar un pedido. A continuación, encontrará información sobre nuestro proceso de cancelación.

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso completo del 100 % del importe pagado, sin costes adicionales.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez recibido el paquete. Para ello, siga las instrucciones de devolución incluidas en el envío o contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: una vez aprobada su solicitud de cancelación, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Método de reembolso: el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

4. Contacto y asistencia
Si tiene preguntas sobre la cancelación de pedidos o necesita ayuda durante el proceso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra plataforma.

Teléfono:+1(717)517-2238

Correo electrónico:contact@valtrivoqel.com

Dirección:5975 WINTERS DR,LA PLATA,MD 20646,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)