Términos de servicio

Introducción y ámbito de aplicación
Esta política establece las condiciones generales de uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, así como los derechos y responsabilidades aplicables al navegar, adquirir productos de mobiliario y utilizar nuestros servicios adicionales. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, funcional y centrada en el cliente, garantizando en todo momento la protección de sus derechos como usuario.

Cuenta de usuario y responsabilidades de la plataforma
Al crear una cuenta, el usuario debe proporcionar información verídica, completa y actualizada, como nombre, datos de contacto y correo electrónico, con el fin de gestionar la identidad y garantizar el correcto funcionamiento de las transacciones.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Su cuenta es personal e intransferible, y todas las acciones realizadas bajo ella serán consideradas responsabilidad del titular.

En caso de detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas, deberá notificarnos de inmediato. Aunque aplicamos medidas de seguridad, no asumimos responsabilidad por daños derivados de negligencia en la protección de la cuenta.

Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento continuo del sitio web; sin embargo, no nos responsabilizamos por interrupciones causadas por fallos técnicos, mantenimiento o circunstancias de fuerza mayor.

Información de productos, disponibilidad y precios
Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible, aunque pueden existir errores ocasionales. En caso de discrepancias, el usuario podrá contactarnos para su corrección.

La disponibilidad de inventario puede variar en tiempo real. Si un producto adquirido no está disponible, ofreceremos alternativas o un reembolso completo.

Los precios pueden cambiar debido a promociones o ajustes de mercado. El precio confirmado en el momento del pedido será el válido. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios antes del envío.

Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles correspondientes. El pedido se considerará válido únicamente cuando haya sido aceptado por nuestra plataforma.

Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. En caso de incidencias durante el pago, el usuario puede contactar con atención al cliente para asistencia.

Envío y entrega
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
Realizamos envíos dentro del territorio de España.
El tiempo de entrega estimado es de 6 a 12 días hábiles tras el envío, dependiendo de condiciones externas.

Los pedidos superiores a 109 € cuentan con envío gratuito. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa de 7 €. Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables, sin cargos adicionales.

Para más información, consulte nuestra política de envíos.

Cancelación de pedidos
Antes del envío, el usuario puede cancelar el pedido sin coste alguno. Para ello, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido. El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación.

Después del envío, el pedido no podrá cancelarse directamente. El usuario podrá rechazar la entrega o solicitar una devolución una vez recibido el producto. En ambos casos, el reembolso se procesará tras la recepción y verificación del artículo devuelto.

Devoluciones y reembolsos
El usuario dispone de 30 días para solicitar devoluciones o cambios, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su estado original y con embalaje, etiquetas y comprobante de compra intactos.

Para iniciar el proceso, el usuario debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la aprobación.

Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio y aplicamos medidas de seguridad como cifrado y controles de acceso. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Resolución de conflictos y legislación aplicable
En caso de disputa, se intentará resolver de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el caso podrá ser sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

Modificaciones de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y su uso continuado implicará la aceptación de los cambios.

Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El uso del servicio se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma.

Teléfono:+1(717)517-2238

Correo electrónico:contact@valtrivoqel.com

Dirección:5975 WINTERS DR,LA PLATA,MD 20646,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)